Questions fréquemments posées
Vos lampes sont-elles livré avec une ampoule ?
Non, nos lampes ne sont pas livrés avec des ampoules (hors lampes led intégrée). Cela vous permet donc de choisir vous même vos ampoules et surtout leur intensités, ce qui est un choix important pour chaque personne.
Quels sont vos délais de livraison ?
Livraison :
Votre commande est expédié dans un délais de 24 à 48h maximum.
Le délais de transit de votre colis est de 5 à 10 jours. Vous êtes livré par votre transporteur local.
Le délais de livraison global tes donc de 7 à 15 jours maximum.
Nota : Nous avons une moyenne de temps livraison de 10 jours.
Comment suivre ma commande ?
Après le passage de votre commande vous serez alerté par mail dans un délais de 24 à 48h de l'état de votre commande. Vous recevrez également le numéro de suivis de celle-ci.
Vous pourrez tout simplement suivre l'acheminement de votre commande directement sur notre site via l'onglet "Suivre ma commande, dans le menu pied de page de note site.
J'ai fait une erreur sur mon adresse, comment faire ?
Il vous suffit de nous contacter idéalement directement après le passage de votre commande ou dans les 24h après la validation de votre commande pour que nous puissions modifier votre adresse de livraison. Si vous nous contacter après un délais de 24h, nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème avec vous pour que vous puissiez recevoir votre commande chez vous, mais le délais de livraison sera plus long.
Comment retourner ma commande ?
Retour & Remboursement :
Les retours sont GRATUITS.
Vous disposez de 14 jours pour retourner votre article si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou pour effectuer un échange.
A la réception de votre commande et après une inspection du produit, un remboursement est émis vers le moyen de paiement initial à la commande.
Vous pouvez nous contacter par mail pour toutes questions ou demande de retour à l'adresse : Bonjour@la-lampe-de-chevet.com
Puis-je modifier ma commande ?
Pour modifier votre commande, vous devez nous contacter dans les 24h maximum après la validation de votre commande. Passé ce délais, vous devrez attendre de recevoir votre commande et nous la retourner.
Puis-je cumuler mes codes de réductions ?
Sauf indications contraires, les réductions ne peuvent être cumulée. Les réductions cumulables porterons la précision : "Offre cumulable".