Politique de Retour

VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Quand commence le délai de 14 jours ?

Le délai de 14 jours commence à courir à partir du lendemain de la réception de votre produit.

Pour une commande contenant plusieurs produits livrés séparément, le délai commence le lendemain de la réception du dernier produit.

Si le 14ème jour tombe un samedi, dimanche ou jour férié, le délai est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

COMMENT EXERCER VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION ?

Vous pouvez nous informer de votre décision de vous rétracter de deux façons :

1. En nous envoyant un email à : bonjour@la-lampe-de-chevet.com
2. Via notre formulaire de contact : Formulaire de contact

Vous n'avez pas besoin de justifier votre décision.

IMPORTANT : Votre notification de rétractation doit être envoyée AVANT la fin du délai de 14 jours.

COMMENT RETOURNER VOTRE PRODUIT ?

Délai de retour

Après nous avoir notifié votre rétractation, vous disposez de 14 jours maximum pour nous retourner le produit.

Le délai est respecté si vous expédiez le produit avant l'expiration de ces 14 jours.

Procédure de retour gratuit

Les retours sont entièrement gratuits.

Une fois votre demande de rétractation reçue, notre service client vous enverra par email une étiquette de retour prépayée dans les meilleurs délais.

Il vous suffira d'imprimer cette étiquette et de la coller sur votre colis.

Vous n'aurez aucuns frais à avancer.

CONDITIONS DU PRODUIT RETOURNÉ

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente.

Vous avez le droit de manipuler et tester le produit comme vous le feriez en magasin. Cependant, le produit ne doit pas avoir été utilisé de manière excessive ni endommagé au-delà du test normal.

L'emballage d'origine et les étiquettes doivent être présents dans la mesure du possible.

Utilisation excessive

Si le produit montre des signes d'utilisation excessive (rayures importantes, salissures, usure...), nous nous réservons le droit d'appliquer une décote proportionnelle sur le remboursement, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.