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Livraison

Quelle est la durée de la livraison ?

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées par notre équipe dans un délai de 24h à 72h (hors week-end et jours fériés).
  
  Nos colis arrivent généralement sous 7 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de notification vous indiquant où se trouve votre colis afin que vous puissiez le suivre en toute confiance.

• Retour de marchandises Si, contre toute attente, le produit ne vous satisfait pas, profitez de notre service de retour gratuit dans un délai de 14 jours après la livraison.
  
  Consultez notre page politique de retour pour obtenir des instructions détaillées et des informations sur le processus de remboursement.

Comment suivre sa livraison ? 

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre votre commande.

Ou juste ici : https://la-lampe-de-chevet.com/apps/parcelpanel

Quels sont les frais de livraison ? 

- Les frais de livraison sont offert

Mes produits sont-ils garantis ?

- Oui, tous nos articles bénéficient de la garantie de 6 mois ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
Si votre produit présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement dans ce délai, nous procédons à un échange ou à un remboursement, sans frais pour vous.

Retour et remboursement :

Puis-je annuler la commande ? 

- Oui, vous pouvez annuler une commande dans l’heure qui suit l’achat.

Comment retourner un article ? 

- Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’undroit de rétractationde 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif. Ce droit vous permet de retourner tout ou partie de votre commande pour remboursement.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de retourner tout ou partie de votre commande en nous contactant :

Par e-mail à bonjour@la-lampe-de-chevet.com

Plus d'informations : https://la-lampe-de-chevet.com/pages/politique-de-retour

Qui paie les frais de retour ? 

- Les frais de retour sont offert

Quel est le délais de remboursement ? 

- Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Paiements :

Est-ce que votre site est sécurisé ? 

- Le site la-lampe-de-chevet.com est 100% crypté afin que personne d’autre ne puisse accéder à vos informations.
Les paiements sont assurés par Shopify Paiement et PayPal, deux acteurs de confiance dans le domaine des transactions.

Quand serai-je débité(e) ? 

- Le montant de votre commande est débité immédiatement au moment de la validation du paiement, via notre système sécurisé (Shopify Payments ou PayPal).

Contact :

Quels sont les horaires de votre service client ?

- Notre équipe s’engage à répondre à toutes vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées par e-mail : bonjour@la-lampe-de-chevet.com ou via notre formulaire de contact : https://la-lampe-de-chevet.com/pages/contact

Ou par Téléphone (Appel non surtaxé) : + 33 6 36 94 33 54